Q: Puis-je retourner un article acheté en soldes si celui-ci ne convient pas ?

Oui, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, y compris pour les articles en promotion. Si le matériel d'éclairage ne correspond pas à vos attentes ou à votre projet, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état de revente, accompagné de tous les accessoires et de la documentation. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part (article non conforme, défectueux ou endommagé lors du transport). Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur avec suivi et assurance pour les colis de valeur. Dès réception et contrôle du matériel retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant de l'article sous 14 jours. Pour toute question concernant une procédure de retour, contactez notre service client francophone qui vous guidera dans les démarches. Consultez nos conditions de retour détaillées pour plus d'informations.

Q: Les projecteurs en déstockage sont-ils livrés avec leurs accessoires d'origine ?

La configuration de livraison varie selon la nature de l'article en soldes. Les fins de série et retours clients dans leur emballage d'origine incluent généralement l'ensemble des accessoires standards : câble d'alimentation, collier de fixation, notice d'utilisation, certificat de conformité CE. Les articles de démonstration peuvent être livrés sans emballage d'origine (remplacé par un carton de protection neutre) mais incluent systématiquement les accessoires essentiels au fonctionnement. Chaque fiche produit précise explicitement le contenu de la livraison et mentionne les éventuels éléments manquants (emballage d'origine, notice papier remplacée par une version PDF téléchargeable). Les accessoires optionnels (filtres correcteurs, lentilles interchangeables, flight cases de transport) ne sont inclus que s'ils sont explicitement mentionnés dans la description. Si un accessoire spécifique est indispensable à votre projet, vérifiez sa présence avant commande ou contactez notre service client pour confirmation. Les accessoires manquants sont généralement disponibles séparément dans nos catégories accessoires pour projecteurs et malles de transport.

Question 1

Les projecteurs et effets lumineux en soldes sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Oui, l'ensemble du matériel d'éclairage proposé dans notre catégorie Soldes bénéficie de la garantie constructeur standard, généralement de 2 ans, à laquelle s'ajoute notre garantie LTT de 3 ans. Qu'il s'agisse d'articles de démonstration, de retours clients ou de fins de série, chaque produit est rigoureusement testé avant mise en vente et vous offre la même sécurité qu'un achat de matériel neuf. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes matérielles, à l'exclusion des dommages résultant d'une utilisation non conforme ou d'une usure normale des consommables (lampes, fusibles). En cas de problème, notre service après-vente francophone traite votre demande rapidement et vous propose une solution adaptée : réparation, échange ou remboursement selon la nature du défaut.

Question 2

Quelle est la différence entre un projecteur PAR LED et une lyre wash ?

Accepted Answer

Un projecteur PAR LED est un appareil d'éclairage fixe produisant un faisceau de forme circulaire ou ovale, avec un angle de diffusion généralement compris entre 15° et 60°. Il s'utilise principalement pour l'éclairage d'ambiance, le wash de scène ou la mise en couleur de surfaces. Les modèles RGBW ou RGBWA+UV permettent un mélange des couleurs par synthèse additive. Une lyre wash est un projecteur motorisé offrant un mouvement pan (rotation horizontale, généralement 540° à 630°) et tilt (inclinaison verticale, 180° à 270°), avec un faisceau large (25° à 60°) destiné au lavage de scène. Elle intègre généralement un gradateur électronique, un mélangeur de couleurs, parfois un zoom motorisé et des effets stroboscopiques. La lyre wash convient aux applications nécessitant des mouvements dynamiques et des changements rapides de position, tandis que le PAR LED reste idéal pour les installations fixes nécessitant un éclairage constant.

Question 3

Puis-je utiliser des projecteurs de démonstration pour une installation fixe ?

Accepted Answer

Absolument. Les projecteurs de démonstration présents dans notre déstockage ont généralement été utilisés quelques heures seulement lors de salons professionnels, de présentations produits ou dans nos showrooms. Leur état est proche du neuf et ils conviennent parfaitement à une installation fixe dans une salle de spectacle, un club, une église ou tout autre lieu nécessitant un éclairage scénique permanent. Avant toute installation suspendue, vérifiez que l'appareil dispose bien d'un point d'accrochage secondaire (œillet de sécurité) conformément à la DGUV Vorschrift 17, et utilisez systématiquement une élingue de sécurité en complément du collier de fixation principal. Pour les installations soumises à contrôle par un bureau de vérification, nous fournissons sur demande les fiches techniques complètes incluant les données de charge et les certificats de conformité. Les projecteurs destinés à un usage extérieur doivent afficher un indice de protection IP65 minimum.

Question 4

Comment choisir la puissance lumineuse adaptée à mon projet événementiel ?

Accepted Answer

Le choix de la puissance lumineuse dépend de plusieurs facteurs : la taille de la zone à éclairer, la distance de projection, le niveau d'éclairement ambiant et l'effet recherché. Pour un éclairage d'accentuation sur petite scène (DJ mobile, petit théâtre), des projecteurs de 1 000 à 3 000 lumens suffisent. Un wash de scène de taille moyenne (50 à 100 m²) nécessite 4 à 8 projecteurs de 3 000 à 6 000 lumens chacun. Les grandes scènes et applications architecturales extérieures requièrent des projecteurs de 8 000 à 15 000 lumens. En règle générale, pour un éclairage confortable sans éblouissement, visez 300 à 500 lux sur scène pour du théâtre, 150 à 300 lux pour des concerts, 50 à 150 lux pour de l'éclairage d'ambiance en club. Un projecteur LED de 100 W produit approximativement 8 000 à 10 000 lumens, soit l'équivalent d'un projecteur halogène traditionnel de 500 à 650 W, avec une consommation électrique réduite de 80 % et une durée de vie de 30 000 à 50 000 heures.

Question 5

Les articles en soldes sont-ils compatibles avec mes structures aluminium existantes ?

Accepted Answer

La majorité des projecteurs et effets lumineux de notre déstockage sont équipés de colliers de fixation standards compatibles avec les tubes de diamètre 35 mm et 50 mm, dimensions courantes dans l'industrie des structures aluminium. Les systèmes de truss Naxpro-Truss utilisent des tubes de 35 mm de diamètre (séries FD21-24 avec paroi de 2 mm) ou de 50 mm (séries FD31-44 et HD31-44 avec paroi de 2 ou 3 mm). Les colliers fournis avec nos projecteurs s'adaptent généralement à ces deux diamètres grâce à un système de serrage réglable. Pour les applications nécessitant une fixation sur tubes de diamètres différents ou sur structures spécifiques, consultez notre gamme de colliers et crochets proposant des adaptateurs pour toutes configurations. Vérifiez systématiquement la charge admissible de votre structure avant d'y suspendre des projecteurs : une poutre FD31 standard supporte 250 kg en charge uniformément répartie, une HD31 jusqu'à 500 kg selon la portée et le type de sollicitation.

Question 6

Quelle est la durée de vie des LED dans les projecteurs en promotion ?

Accepted Answer

Les sources LED équipant les projecteurs de notre déstockage affichent une durée de vie constructeur de 30 000 à 50 000 heures selon les modèles et les marques. Cette valeur correspond au temps nécessaire pour que le flux lumineux diminue à 70 % de sa valeur initiale (norme L70), seuil à partir duquel la source est considérée comme en fin de vie utile. En usage professionnel intensif (8 heures par jour, 250 jours par an), cela représente 15 à 25 ans de fonctionnement. Les LED ne « grillent » pas brutalement comme les lampes à incandescence ou halogènes, mais perdent progressivement de leur intensité. La durée de vie réelle dépend des conditions d'utilisation : une ventilation correcte, une température ambiante modérée (< 35 °C) et l'absence de cycles marche-arrêt trop fréquents prolongent significativement la longévité des LED. Les projecteurs professionnels intègrent des systèmes de refroidissement actif (ventilateurs) ou passif (dissipateurs aluminium) dimensionnés pour maintenir la température de jonction des LED en dessous du seuil critique de 85 °C, garantissant ainsi les performances annoncées.

Question 7

Puis-je retourner un article acheté en soldes si celui-ci ne convient pas ?

Accepted Answer

Oui, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, y compris pour les articles en promotion. Si le matériel d'éclairage ne correspond pas à vos attentes ou à votre projet, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine, en parfait état de revente, accompagné de tous les accessoires et de la documentation. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part (article non conforme, défectueux ou endommagé lors du transport). Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur avec suivi et assurance pour les colis de valeur. Dès réception et contrôle du matériel retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant de l'article sous 14 jours. Pour toute question concernant une procédure de retour, contactez notre service client francophone qui vous guidera dans les démarches. Consultez nos conditions de retour détaillées pour plus d'informations.

Question 8

Les projecteurs en déstockage sont-ils livrés avec leurs accessoires d'origine ?

Accepted Answer

La configuration de livraison varie selon la nature de l'article en soldes. Les fins de série et retours clients dans leur emballage d'origine incluent généralement l'ensemble des accessoires standards : câble d'alimentation, collier de fixation, notice d'utilisation, certificat de conformité CE. Les articles de démonstration peuvent être livrés sans emballage d'origine (remplacé par un carton de protection neutre) mais incluent systématiquement les accessoires essentiels au fonctionnement. Chaque fiche produit précise explicitement le contenu de la livraison et mentionne les éventuels éléments manquants (emballage d'origine, notice papier remplacée par une version PDF téléchargeable). Les accessoires optionnels (filtres correcteurs, lentilles interchangeables, flight cases de transport) ne sont inclus que s'ils sont explicitement mentionnés dans la description. Si un accessoire spécifique est indispensable à votre projet, vérifiez sa présence avant commande ou contactez notre service client pour confirmation. Les accessoires manquants sont généralement disponibles séparément dans nos catégories accessoires pour projecteurs et malles de transport.

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